Ethikrichtlinien

Diese Richtlinien sind angelehnt an die ethischen Arbeitsgrundsätze des Karlsruher Instituts Dr. Berninger Schäfer. Diese Profession wird durch eine 2,5-jährige akademische Ausbildung „Digital Leadership and Coaching“ mit Zertifizierung zum Online Business Coach nach DBVC und IOBC erlangt.

Diese orientieren sich an folgenden ethischen Richtlinien:

Als professionelle Dienstleisterin im Coaching und in der Beratung begegne ich meine Klient/innen wertschätzend, empathisch, achtsam und respektvoll, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Weltanschauung, Volkszugehörigkeit, nationaler Herkunft, Alter, Religion, Sprache, Kultur, Lebensgestaltung und Status.

In meiner Arbeit betrachte ich Menschen als unabhängige, eigenständige Persönlichkeiten, die lern- und entwicklungsfähig sind, sowie autonome Entscheidungen treffen und eigenverantwortlich handeln können. Ich achte und beachte die unantastbare Würde meiner Klient/innen. Als professionellen Business Coach und Beraterin gestalte ich eine vertrauensvolle, geschützte und förderliche Beziehung, die Ressourcen und Potentiale erkennen lässt und stärkt, welche die Selbststeuerung und Eigenverantwortung der Klient/innen erhöht und zu einem lösungsorientierten Transfer in den persönlichen Kontext führt.

Ich distanziere mich von von fundamentalistischen und/oder sektiererischen Positionen. Ich übe mein berufliches Verhalten so aus, dass es dem Ansehen des gesamten professionellen Berufsstandes dient. Damit distanziere ich mich ebenso von Life und Wellness Coachings ohne fundierte Berufserfahrung, ohne klare Zielsetzung und ohne entsprechende Ausbildung.

Das Leistungsangebot bei Boldhero stützt sich auf wissenschaftlich fundierte Konzepte aus der Arbeits- und Organisationsforschung sowie der Berufsausübung im dienstleistenden Personalwesen. Aus ihnen leiten sich die Art der Prozessbegleitung, das Rollenverständnis, die Vorgehensweise und die eingesetzten Methoden ab. Hierfür werden fachliche, persönliche, kommunikative, soziale, emotionale, technische und wirtschaftliche Kompetenzen eingesetzt. Dieses Wissen und Können ist in nachweisbaren Qualifikationen erworben worden. Dies gilt sowohl für Kompetenzen im face to face als auch im online vermittelten Setting, ihren Gemeinsamkeiten und Unterschieden, z.B. in der auf das jeweilige Medium angepassten Hör-Lese- und Schreibkompetenz. Grenzen der eigenen Kompetenz werden erkannt und nicht überschritten. Die einzelnen Begleitprozesse werden evaluiert. Wissenschaftliche Forschung wird unterstützt. Das eigene Wissen und Können wird regelmäßig weiterentwickelt, z.B. durch Fortbildungen, Supervision und Intervision.

Das Basiswissen über verschiedene Online-Nutzungsmöglichkeiten wird regelmäßig aktualisiert.
Für die Arbeit mit Medien ist ein vertieftes Wissen über mediale Kommunikationsformen und ihre Auswirkung auf zwischenmenschliche Verständigung und Beziehungsgestaltung – sowie ihre gezielte Anwendung zur Steuerung von hilfreichen Begleitprozessen vorhanden. Um Online-Angebote sinnvoll und professionell durchführen zu können, ist eine ausreichende technische Ausstattung vorhanden – sowie die Fähigkeit, Klient/innen zur benötigten Ausstattung zu beraten. Klient/innen werden in der Anwendung der für die professionelle Begegnung nötigen Medien fachgerecht unterstützt und nötigenfalls eingewiesen. Zu Beginn einer online Sitzung wird ein Rückfallszenario festgelegt, z.B. durch Klären der gewünschten und möglichen Kommunikationskanäle, auf die im Falle technischer Probleme ausgewichen werden kann. Das Wissen um die gesetzlichen und ethischen Anforderungen an den Datenschutz und die Datensicherheit ist vorhanden und wird sowohl technischer als auch organisatorischer Art stets aktualisiert. Es werden die notwendigen technischen Voraussetzungen für den Einsatz gesicherter Medien, Geräte und Kommunikationswege geschaffen.

Durch die berufliche Erprobung im Personalwesen, im IT-Recruiting und im Prozess- und Qualitätsmanagement sowie die akademische Ausbildung (BA, MBA) im Bereich Personalwesen und digitale Führung haben sich beispielsweise folgende Methoden und Theorien als praktisch sinnvoll erwiesen:

Diese kommen individuell und je nach Situation und Anliegen der Klient/innen zum Einsatz.

Die geltenden Datenschutznormen und die hierfür technischen Voraussetzungen unterschiedlicher Medien bei der Datenverwaltung und Datenübertragung (Verschlüsselung, Firewalls, Passwörter, Virenschutz) sind bekannt und werden berücksichtigt. Die Datenschutzbestimmungen bezüglich Verschwiegenheit und Datensicherung werden eingehalten. Informationen werden nur nach ausdrücklicher Genehmigung durch Klient/innen und in der von Klient/innen gewünschten Form weitergegeben. Es wird sichergestellt, dass persönliche Daten, inhaltlich erarbeitetes Material und Passwörter für Dritte unzugänglich aufbewahrt und nach gegebener Zeit vernichtet werden. Dieses gilt sowohl für die digitale als auch die analoge Aufbewahrung. Datenmaterial kann für Forschungszwecke, für Fort- und Weiterbildungen und Publikationen anonymisiert eingesetzt werden. Hierfür wird vorab eine schriftliche Einwilligung der Klient/innen eingeholt.

Klient/innen werden über die Vorgehensweise bei der Erbringung der Dienstleistung, über die eingesetzten Verfahren und Medien, deren Auswirkungen – sowie über die vorgenommene Datensicherung aufgeklärt. Sie stimmen den entsprechenden Datenschutzerklärungen ausdrücklich zu. Die Information über eigene Qualifikationen, Zertifizierungen, Erfahrungen, Kompetenzen und Mitgliedschaften ist korrekt. Die Auftragsklärung, die Art der Kommunikation, die Festlegung finanzieller Rahmenbedingungen, die Medienwahl, die Vertragsgestaltung und weitere Abmachungen erfolgen ehrlich, angemessen und nachweisbar. Professionelle Kompetenzen werden zum Wohle der Klient/innen unter Vermeidung von Abhängigkeit und Manipulation (z.B. durch Befriedigung von sexuellen, wirtschaftlichen, sozialen und spirituellen Bedürfnissen) eingesetzt. Die Zusammenarbeit wird durch einen Dienstvertrag geregelt, der z.B. die Zielsetzung, die Arbeitsweise, den Zeitrahmen, Honorarabsprachen und Aussagen zur Wahrung des Berufsgeheimnisses und des Datenschutzes enthält.